이용약관

제1조 목적

본 약관은 업크래프트(이하 "회사")가 운영하는 방송 주문 및 배송지 관리 서비스인 주쏘(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 판매자가 방송과 상품을 등록하고 고객이 상품을 주문하며, 판매자가 주문 및 배송 정보를 관리할 수 있도록 회사가 제공하는 주쏘 관련 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 판매자와 고객을 말합니다.
3. "판매자"란 서비스를 이용하여 상품을 등록하고 고객의 주문 및 배송 정보를 관리하는 이용자를 말합니다.
4. "고객"이란 판매자가 등록한 상품을 주문하거나 배송지 정보를 제공하는 이용자를 말합니다.
5. "방송"이란 판매자가 상품 판매 및 주문 관리를 위해 서비스에 생성한 판매 단위를 말합니다.
6. "상품"이란 판매자가 서비스를 통하여 고객에게 판매하거나 주문받는 재화 또는 용역을 말합니다.
7. "주문정보"란 상품명, 수량, 주문금액, 배송비, 주문상태 등 주문 처리에 필요한 정보를 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 내용을 적용일 7일 전부터 서비스 화면 등을 통해 안내합니다.
4. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 안내합니다.
5. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 법령상 별도의 동의가 필요한 경우에는 별도로 동의를 받습니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 카카오 계정 등을 이용한 로그인
2. 판매자의 방송 생성 및 관리
3. 상품 등록 및 재고 관리
4. 고객의 상품 주문
5. 고객 배송지 등록 및 관리
6. 판매자의 주문 확인 및 주문상태 관리
7. 배송 및 운송장 정보 관리
8. 판매자와 고객을 위한 주문 관련 안내
9. 그 밖에 회사가 서비스 운영을 위해 제공하는 기능

회사는 서비스의 구체적인 내용과 제공 방식을 운영상 필요에 따라 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제5조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 서비스 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 정보를 사용한 경우
   2. 허위 정보를 입력한 경우
   3. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우
   4. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
   5. 그 밖에 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 어렵다고 판단한 경우
3. 만 14세 미만인 자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제6조 카카오 로그인 및 계정 관리

1. 이용자는 카카오 로그인을 통하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 자신의 계정을 제3자가 이용하지 않도록 관리해야 합니다.
3. 계정의 부정 사용이나 개인정보 도용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 이용자의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제7조 판매자의 의무

판매자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 상품명, 가격, 재고, 배송비, 주문 마감일 등 판매 관련 정보를 정확하게 등록해야 합니다.
2. 고객이 주문한 상품을 등록된 조건에 따라 제공하도록 노력해야 합니다.
3. 품절, 배송 지연, 주문 취소 등 주문에 영향을 주는 사정이 발생한 경우 고객에게 적절히 안내해야 합니다.
4. 서비스를 통하여 확인한 고객의 개인정보를 주문 확인, 상품 발송, 고객 상담 등 주문 처리 목적에 한하여 사용해야 합니다.
5. 고객의 개인정보를 목적 외로 사용하거나 무단으로 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
6. 판매와 관련하여 전자상거래법 등 관련 법령상 판매자에게 부과되는 의무를 준수해야 합니다.
7. 허위·과장 정보, 불법 상품 또는 타인의 권리를 침해하는 상품을 등록해서는 안 됩니다.

제8조 고객의 의무

고객은 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 주문자 이름, 연락처, 배송지 등 주문 처리에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
2. 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 입력하거나 사용해서는 안 됩니다.
3. 구매 의사 없이 반복적으로 주문하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.
4. 주문 취소, 변경, 교환 및 환불에 관한 판매자의 안내사항을 확인해야 합니다.
5. 관련 법령, 본 약관 및 서비스 화면에 표시된 안내사항을 준수해야 합니다.

고객이 잘못된 연락처나 배송지를 입력하여 발생한 배송 지연, 오배송 등의 문제는 해당 정보의 정정 가능 여부와 구체적인 상황에 따라 고객과 판매자가 협의하여 처리합니다.

제9조 상품 주문 및 거래관계

1. 고객은 판매자가 등록한 상품의 정보와 판매조건을 확인한 후 주문할 수 있습니다.
2. 상품의 판매계약은 원칙적으로 해당 상품을 판매하는 판매자와 고객 사이에 성립합니다.
3. 회사는 판매자와 고객이 상품 주문 및 배송 정보를 관리할 수 있도록 시스템을 제공하는 서비스 운영자입니다.
4. 회사가 상품의 직접 판매자로 별도 표시된 경우를 제외하고, 회사는 판매자가 등록한 상품의 판매 당사자가 아닙니다.
5. 상품의 품질, 설명, 재고, 배송, 교환, 환불 및 판매자의 법령 준수에 관한 책임은 원칙적으로 해당 판매자에게 있습니다.
6. 회사는 거래 과정에서 발생한 문제 해결을 위해 필요한 범위에서 판매자와 고객에게 관련 자료의 확인 또는 협조를 요청할 수 있습니다.

제10조 주문의 취소·변경 및 환불

1. 주문의 취소, 변경, 교환 및 환불은 판매자가 안내한 판매조건과 관련 법령에 따라 처리됩니다.
2. 판매자는 관련 법령에 반하여 고객의 청약철회나 정당한 환불 요청을 제한해서는 안 됩니다.
3. 주문이 마감되었거나 배송 준비가 시작된 경우에는 주문 변경이 제한될 수 있습니다. 다만, 관련 법령상 고객에게 인정되는 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
4. 회사가 결제 서비스를 직접 제공하지 않는 경우, 결제금액의 반환은 판매자가 고객에게 안내한 방법으로 처리합니다.
5. 판매자와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자들은 상호 협의하여 해결하도록 노력해야 합니다.

제11조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 안내 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 조치가 필요한 경우에는 먼저 제한한 후 안내할 수 있습니다.

1. 타인의 개인정보나 계정을 도용한 경우
2. 허위 주문 또는 반복적인 주문 취소로 서비스 운영을 방해한 경우
3. 불법 상품 또는 타인의 권리를 침해하는 상품을 등록한 경우
4. 고객 개인정보를 목적 외로 이용한 경우
5. 서비스의 시스템이나 데이터를 무단으로 변경하거나 접근을 시도한 경우
6. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
7. 그 밖에 서비스의 안전한 운영을 현저하게 방해한 경우

제12조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 장애 대응, 설비 교체 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 예정된 점검 또는 중단의 경우 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.
3. 천재지변, 통신장애, 외부 서비스 장애, 보안사고 등 회사가 예측하거나 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 사전 안내 없이 서비스가 중단될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 핵심적인 내용을 종료하는 경우 합리적인 기간을 두고 이용자에게 안내합니다.

제13조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 판매자는 서비스를 통해 제공받은 고객의 개인정보를 주문 처리 및 배송 목적에만 사용해야 하며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리해야 합니다.

제14조 지식재산권

1. 서비스 및 회사가 제작한 화면, 디자인, 문구, 프로그램 등에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.
2. 판매자가 직접 등록한 상품 이미지, 설명 및 콘텐츠에 관한 권리는 해당 판매자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
3. 판매자는 타인의 상표권, 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 등록해서는 안 됩니다.
4. 권리침해 신고가 접수되거나 침해 사실이 확인된 경우 회사는 해당 콘텐츠를 숨김 또는 삭제하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 회사의 책임과 면책

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 회사는 판매자가 등록한 상품정보의 정확성, 상품의 품질 또는 판매자의 계약 이행을 보증하지 않습니다.
4. 이용자의 귀책사유, 판매자와 고객 사이의 거래, 외부 통신망 장애 또는 불가항력으로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 본 조는 관련 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제16조 회원 탈퇴

1. 이용자는 서비스 내에서 직접 탈퇴를 처리하는 대신, 카카오톡 채널 @주쏘를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 탈퇴 요청을 확인한 후 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.
3. 탈퇴하더라도 관계 법령에 따라 보관해야 하는 거래기록은 정해진 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.
4. 판매자는 탈퇴 전에 진행 중인 주문과 고객 문의를 적절히 처리해야 합니다.

제17조 분쟁 해결 및 관할

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
3. 본 약관에는 대한민국 법령을 적용합니다.

제18조 사업자정보 및 문의처

부칙

본 약관은 2026년 8월 4일부터 시행합니다.